阿曼西歐 創ZARA速食時尚

（中央社記者鄭景雯台北5日電）時尚品牌ZARA台灣首店今天在台北101開幕，引發熱潮，但ZARA創辦人阿曼西歐卻從不印名片和接受訪問，只能從他唯一授權的「ZARA沒有名片的總裁」自傳看出成功祕訣。

「商業周刊」在今天出版的「ZARA沒有名片的總裁」一書，描述ZARA創辦人阿曼西歐．奧爾特加（Amancio Ortega Gaona），從鐵道工人之子搖身成為西班牙首富，一手打造全球最大的服飾王國。

阿曼西歐所創造的「速食時尚」，徹底顛覆百年時尚產業的遊戲規則，帶領ZARA今年上半年淨利逆勢成長14%，每年賣出上億件衣服至全球78個國家。迄今ZARA已在全球設置約1723個據點，平均不到3天就開1家新店，母公司英德斯集團（Inditex Group）市值更高達新台幣1.73兆元，成為全球市值最高的成衣廠商。

創造如此龐大的時尚帝國，阿曼西歐卻始終是個謎。阿曼西歐異常低調，不印名片，也從不接受媒體訪問，大部分的員工連他的長相都不知道，甚至一度誤以為他是個虛構人物。直到2001年ZARA上市時，阿曼西歐才不得已拍了唯一一張正式發布的照片，一解大眾對他的好奇。

「ZARA沒有名片的總裁」是唯一阿曼西歐授權出版的傳記，作者科瓦東高．奧莎（Covadonga O’Shea）與阿曼西歐交情近20年，以貼身訪談實錄的方式，記錄與阿曼西歐的第一手對話，書中摘錄大量阿曼西歐自述，忠實呈現ZARA的創業過程、企業目標，以及阿曼西歐的獨特管理哲學與經營決策的種種思維與感受，帶領讀者一窺這個成功帝國背後隱藏的祕密。

「ZARA沒有名片的總裁」從阿曼西歐的成長背景，剖析ZARA主打「顧客為王」的經營模式，探討阿曼西歐因為童年家境貧寒，飽受金錢之苦，讓他決心要創造「每個人都可以負擔得起」的商品，推翻時尚是富人專利的規則，將設計概念從設計師移交到大眾手上，依照客戶需求不斷更新產品，ZARA不找大牌明星代言、不作任何廣告，節省不必要的人力成本，為的就是替顧客創造出價格合理的產品。

ZARA獨創的「時尚就在當下、穿10次即丟」的消費行為更造成一股社會現象，讓消費者習慣到ZARA買當下最流行最高的衣服，隔年丟棄也不覺得可惜。

此外，為快速出貨，ZARA採用以生產、銷售到服務直線價值鏈的運作模式，堅持庫存的更新，每週有40%的貨品被換下來，每3天就有新品上架，讓設計與行銷緊密結合，縮短生產過程到最終消費者之間的距離，結果證明這樣的策略是正確的，消費者1年平均去ZARA的次數是17次，其他品牌則只有4次。

對阿曼西歐來說，成功帶來的不是財富的累積，他在書中指出，「有一種更深沉的力量推動著我，激勵著我，但絕對不是為了錢，還有其他更正當的理由，如果只想著發財，就不配做企業家。」

阿曼西歐獨特的思維讓他把員工當作自己的家人，凡事親力親為，不求頭銜，也沒有設置辦公室，致力追求打造「有靈魂的企業」，帶領企業率先實行社會責任承諾，並創辦西班牙ISEM商業設計學院，培育設計人才。1001105

（商業周刊提供）中央社記者鄭景雯傳真 100年11月5日