賣場廣告不清楚 消費者常吃虧

【記者呂苡榕台北報導】民生物資紛漲價，大賣場促銷產品吸引消費者，可是賣場促銷DM沒有註明數量，常讓消費者白跑一趟。消基會16日公佈3月份抽檢結果，指出市面上各賣場DM大多不合格，既沒標示原價格、也沒有註明特價品數量。消基會強調不合格DM已違反法令，消費者可提出告訴，賣場應謹守商業契約，充分揭露商品資訊，方便消費者選購。

▲消基會16日公布促銷商品宣傳單調查報告，指出多數宣傳單資訊不全且重要資訊標示太小不易辨識，呼籲業者改善並對廣告資訊負責。（圖文／郭晉瑋）

消基會3月初收集了12家賣場的DM，其中未標示原價格的DM佔了83％，僅大潤發與物美價廉合作社兩家賣場在DM中標示了商品原價格。消基會副財務長張素貞表示，DM沒有附上原價格，消費者怎麼比較，如何知道荷包省多少。

高達92％DM沒有載明特價商品的數量，僅大潤發一家賣場有相關說明。消基會財務長張智剛表示，曾有消費者跑了3趟都沒買到想要的物品，最後提出告訴，法院判決賣場除了要將商品依特價價格賣給消費者之外，也要求賣場賠償消費者的交通費用。

「許多DM都沒有寫清楚特價品數量，消費者無從判斷該不該前往賣場去購買商品。許多人擔心，大老遠跑去買不到想要的東西。」張智剛表示，DM要有足夠資訊，消費者才有辦法在購物前做出判斷。

不少特價商品必需在指定門市才能購買，卻僅有50％的DM明確標示特價商品適用的門市，許多DM則使用「永和永安店、土城福益店不適用」等模糊字眼。消基會表示，賣場可在不同門市提供不同促銷，但必需清楚告知，否則消費者無從判別到底哪些門市可以使用。

消基會雖然不斷呼籲業者，不應在DM中註明「僅供參考」，但這次抽檢仍有92％的DM出現這樣的句子。消基會強調，根據「消費者保護法」第22條，業者應該確保商品廣告的正確性，廣告內容必需對消費者負責，不應該出現「僅供參考」或「若有印刷錯誤，以實際商品為準」等描述。

張智剛舉例，過去有些業者標錯價格，不願依照錯誤價格出售，這些都是違法行為。而廣告不實不但違反消保法，也違反了「公平交易法」。

他強調，DM是業者與消費者間的契約，業者有義務履行契約內容。廣告DM必需有詳實資訊供消費者參考，業者必需確保DM商品資訊的正確性。