蔡逸竹

[glow=570,#B400B4,6]如何清除病毒[/glow]
標題：如何查詢病毒資訊與清除方式?
詳細說明：
解決方案：請至訪客無法瀏覽此圖片或連結，請先 註冊 或 登入會員 。,輸入病毒名稱, 即可查詢到該病毒的介紹與清除方式

蔡逸竹

標題：如何執行自動病毒清除工具TSC？
詳細說明：當您發現您的電腦出現即時防護偵測到某病毒的視窗不斷出現或在您執行手動掃瞄後發現有中毒的狀況時，您可以嘗試利用此工具清除部份病毒。
解決方案：請您依以下步驟下載操作：
1. 請您點選下面網址下載自動清除病毒工具並儲存於桌面：訪客無法瀏覽此圖片或連結，請先 註冊 或 登入會員 。
2. 請解壓縮tsc.zip
3. 執行解壓縮產生的tsc.exe
4. 重新啟動您的電腦並將PC-cillin更新至最新的防毒元件再手動掃瞄一次，檢查病毒是否清除成功。

蔡逸竹

標題：如何清除特洛依型病毒
詳細說明：
解決方案：特洛依木馬型病毒(病毒名稱: Troj_xxxx) :
特洛依木馬型病毒與一般病毒的不同，在於此病毒並不感染其他檔案，而是作者蓄意寫出會破壞或偷取任何資訊的程式，所以遇到此類病毒檔案，只能刪除該檔案。
部份特洛依木馬型病毒會修改系統登錄值 , 如果中的此類型之病毒必須使用病毒清除程式或手動修改登錄編輯器中的系統登錄值, 才可以恢復中毒前的系統登錄值

蔡逸竹

標題：如何清除常駐型病毒, PE_字首病毒
詳細說明：
解決方案：
請使用緊急舊援磁片開機, 執行 Pcscan 清除病毒.
詳細步驟請參考如何使用緊急救援磁片
如果手上無緊急舊援磁片, 請利用其他未中毒之電腦製作緊急救援磁片.
詳細步驟請參考如何製作緊急救援磁片

蔡逸竹

標題：如何清除覆蓋型病毒或已被病毒破壞檔案
詳細說明：
解決方案：
若您由病毒字典查到的病毒說明有下列文字, 表示此病毒為覆蓋型病毒, 中毒檔案已被病毒破壞, 無法復原, 請刪除中毒檔案
This is a memory resident overwriting File Infector virus.

蔡逸竹

標題：中毒無法清除時，如何提供相關資訊給客服人員？
詳細說明：當您發現您的電腦出現即時防護偵測到某病毒的視窗不斷出現或在您執行手動掃瞄後發現有中毒的狀況時，您可以將病毒防護紀錄提供給客服人員，以便客服人員能更快速的為您處理病毒問題。
解決方案：請您將防毒軟體的病毒碼更新後做一次完整掃瞄，偵測您的電腦是否有中毒的情形，如有發現病毒，您可以瞭解是否有清除和隔離成功的行動，如果出現清除和隔離不成功或是拒絕存取，您可以將病毒防護記錄輸出並上傳給客服人員分析。
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當客服人員收到您的病毒防護紀錄後，將會盡快為您處理病毒問題。

蔡逸竹

標題：為何無法清除 C:\Recycled 目錄下的病毒
詳細說明：偵測到 C:\Recycled 目錄中病毒，處理行動為" 拒絕存取 "，是因為病毒檔案已被刪除到「資源回收筒」內，而作業系統的資源回收筒有還原的功能，所以防毒軟體無法直接將其刪除。
解決方案：
1.請您於桌面上尋找「資源回收筒」按右鍵，然後點選 " 清理資源回收筒 "
2.然後在「確認刪除檔案」對話方塊中，再按下 " 是 " 即可刪除資源回收筒內的病毒檔案。

蔡逸竹

標題：為何無法清除 *.rb?
詳細說明：
解決方案：
*. rb0 為 PC-cillin 在清除病毒前，所備份的檔案，目的是預防清除病毒失敗而導致檔案毀損。若原中毒檔案在清除病毒之後可以正常執行，請您刪除此 .RB* 檔案。

蔡逸竹

標題：為何無法清除 .MBX 檔案
詳細說明：
解決方案：
Outlook Express 4.x 會將多份郵件組合成 MBX 檔案。
VSAPI 5.400 掃瞄引擎可掃瞄這個 MBX 檔案並檢查是否有病毒。
如果發現 MBX 檔案已中毒，PC-cillin 可偵測到病毒但無法清除病毒。當 PC-cillin 清除病毒失敗時，則會隔離、刪除、或暫不處理檔案。
無法清除中毒檔案的預設中毒處理行動為「隔離檔案」。因此，MBX 檔案會被隔離到 Quarantine 資料夾，並且使用者無法存取傳入的電子郵件。如果 MBX 檔案被隔離，請將隔離檔案回存至原來的目錄。
備註：
不可刪除 MBX 檔案。如果您刪除 MBX 檔案，不僅會丟失中毒的電子郵件，而且還會丟失所有接收到的電子郵件。請使用電子郵件軟體刪除中毒的電子郵件。請檢查中毒檔名，並然搜尋每個電子郵件的附件檔名，並手動刪除檔案。

蔡逸竹

標題：為何無法清除 C:\_restore 目錄下的病毒
詳細說明：Windows ME 環境, 偵測到 C:\_restore 目錄中病毒無法清除與刪除 ?
解決方案：
Windows ME 系統增加了一個系統回覆的新功能.其系統還原是 WinMe 的即時變更監控程序及還原功能，可以自動建立變更點及定期還原點，使用者可以經由這些還原點，將系統還原至變更前或最佳狀態時的系統設定.其做法是先將目前系統環境分批備份至C:\_restore這個隱藏資料夾中.若某一天發現系統出現了問題.可以設定某一個時間點將備份的資料還原.以回覆系統的正常運作.
但此功能的使用時.若電腦感染了病毒.會造成不正常的情況.依您目前所糟遇的情形.目前的電腦並未感染病毒.但Windows ME 將系統中毒時的資料備份至C:\_restore .往後掃瞄時.都會發現此目錄中檔案含有病毒.另一點.若某一天需要回覆備份資料時.即會將感染病毒的系統回覆.請您依照下列方式將c:\_restore 內所備份的資料更新.即可將病毒刪除.
1.點選控制台 | 系統內容
2.選取效能 | 檔案系統
3.選取疑難排解 .將停止還原系統勾選 (此時系統會要求重新啟動電腦)
4.選取疑難排解 .將停止還原系統勾選取消 (此時系統會要求重新啟動電腦)
5.點選程式集 | 附屬應用程式 | 系統工具 | 系統還原
6.建立一個新的還原點

以上操作若有任何的問題,請您和台灣微軟公司聯絡