蔡逸竹

21. Windows啟動時，卡巴斯基並未啟動
1.開啟卡巴斯基機主畫面，點選設定進入下一視窗。


2.點選防護，勾選系統啟動時執行卡巴斯基防毒程式6.0，點選套用、確定完成設定。

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22. 安裝授權金鑰時，系統時間不正確導致的問題
1.下載原廠的修正檔案remove6.01 執行後再重新加入授權金鑰即可。

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23.卡巴斯基手動更新病毒碼
個人專業/企業版手動更新病毒碼
如何使用本機目錄手動更新病毒碼   

新的卡巴斯基5.0專業版及企業版(Workstations)病毒碼更新有些不同。此產品無法直接複製從網路上下載的病毒碼資料夾來更新病毒碼。要從本機端資料夾更新，並需依照下列步驟：

(1) 建立暫存資料夾(如：c:\kav_updates)

(2) 從 訪客無法瀏覽此圖片或連結，請先 註冊 或 登入會員 。 下載 Index資料夾資料並存入剛建立的暫存資料夾中(c:\kav_updates)

(3) 從 訪客無法瀏覽此圖片或連結，請先 註冊 或 登入會員 。 下載 Bases資料夾資料並存入剛建立的暫存資料夾中(c:\kav_updates)

(4) 注意：您不需要下載全部Bases中的資料，只需要下載AV資料夾中的AVC\i386資料夾即可。但要注意暫存資料夾的結構須與下列圖示說明中的架構相同：


(5) 在用戶端的電腦上，將設定更新組態(Setting->Updater,設定->設定更新組態)，設定更新來源為 c:\kav_updates，然後更新病毒碼(防護->立即更新)。

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24.如何安裝正式授權金鑰
如何將正式授權金鑰加入,方式如下:

(1) 點選服務的選項
(2) 點選右邊會出現授權資訊(如下圖)


(3) 點選啟動的選項(如下圖)


(4) 點選套用現有的授權金鑰
(5) 點選下一步(如下圖)


(6) 請點選瀏覽並點選您所放置的授權金鑰(如下圖)


(7) 選擇本機磁碟C 以及點選正式的授權金鑰檔案
(8) 點選開啟(如下圖)


(9) 點選完成即完成授權金鑰的安裝

附註:最好是將授權金鑰放置於C磁碟機下(不要有中文路徑)再做安裝

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25.如何安裝KAV6.0
安裝說明如下:
(1)請點選電腦右下角的卡巴斯基圖示
(2)請點選server,以及右邊會出現license info
(3)請點選Activate的選項
(4)請改為Apply existing license key的選項
(5)請點選Browse並點選您所放置的授權金鑰
(6)安裝完成會出現 License key successfully applied(如下圖),並請點選finish
(7)安裝完成後會出現目前所安裝的授權金鑰以及使用者的資訊 ,並請點選Close即可
附註:
最好是將授權金鑰放置於C磁碟機下(不要有中文路徑)再做安裝
此安裝KIS授權金鑰的方式等同於安裝KAV授權金鑰的方式
圖示安裝方式如下:

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26.XP64位元的更新錯誤
當使用的XP64位元的作業平台，在更新KAV6.0時出現錯誤時。

請下載修正檔：訪客無法瀏覽此圖片或連結，請先 註冊 或 登入會員 。
在發生問題的電腦上執行此修正檔，並重新開機。

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27.下載KAV6.0操作說明文件
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28.我無法移除卡巴斯基個人版
無法移除個人版防毒軟體 卡巴斯基要移除前，必須先將其關閉，請在視窗右下角常駐列中，在卡巴斯基的圖示上使用滑鼠右鍵點選,然後選擇離開即可。

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29.安裝授權金鑰(KEY)失敗
可能的原因與解決方式如下 :
(1) 系統時間錯誤 : 目前系統時間有誤或在安裝軟體後調整系統時間，請重新安裝防毒軟體。
(2) 授權金鑰(KEY)檔案毀損 : 出現檔案毀損或無黑名單檔案訊息，檔案可能在網路傳送過程有毀損，請再次下載。
(3) 原產品內附暫時金鑰時效巳過 : 請至 訪客無法瀏覽此圖片或連結，請先 註冊 或 登入會員 。 內下載試用金鑰，並盡快註冊正式金鑰。
(4) 使用了系統還原功能 : 系統還原造成防毒軟體時間判斷有誤，請重新安裝防毒軟體。

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30. 安裝卡巴斯基後 若改變預設郵件存放位置 出現錯誤碼的方法
( 出現 [當機傾卸寫入 C:\......\mcou.dmp] )
解決方式如下 :
(1) 打開outlook 2003程式，打開"工具"中的"選項"
(2) 在"選項"中打開"其他"標籤。然後打開"其他"中的"進階選項"
(3) 在"進階選項"中打開"增益集管理員"
(4) 在"增益集管理員"裏去掉"Kaspersky Mail Checker"這項。
附註:
由於卡巴斯基會檢查過濾 SMTP/POP3 流量 所以把這個檢查項取消
並不會影響太多的安全等級