穩定情緒 轉移話題 耐心與技巧並重
照顧失智的家人，是條漫長的不歸路，因為失智症目前多數無法治癒，狀況會逐漸惡化，除了一般人所熟悉的記憶喪失，還有妄想、幻覺、疑心病的症狀，甚至在情緒不穩定時出現攻擊的傾向。另外還有「黃昏症候群」這類問題，讓照顧的家屬日復一日，擔心失智症者在傍晚時焦躁不安、跑出家門。
另外，如果碰到失智家人出現妄想、幻覺的症狀時，照顧者也很容易出現駁斥對方的反應，但是這樣通常只會讓失智的家人更加激動。除了需要耐心聽他講話，並且用肯定的語氣安撫，最後再利用其他的事物轉移話題，讓他慢慢脫離原來的情境。
失智患者的對應需要耐心與技巧並重，前述的阿芬說，自己跟林媽媽的關係逐漸建立後，互動越來越好，林媽媽常主動跟她聊心事，幾乎都沒碰過對方妄想懷疑的狀況。照顧柯先生的謝小姐也說，先找到對方最美好的回憶，並且常常提起這些故事，對方的情緒就穩定多了，更沒有出現打人的狀況。
