法國小花

訪客無法瀏覽此圖片或連結，請先 註冊 或 登入會員 。

2010年的春節，小弟的家中有想去東部旅遊的打算，於是早在幾個禮拜前就已經打電話到各地方去預約房間以及露營區，好不容易預約到幾個"需付費"的地方，包括了台東成功鎮的真王子旅社以及花蓮鯉魚潭的卡拉島。

  2010年的除夕，也就是2010/2/13當天！由於在前幾天我們發現天氣實在不佳，而且加上新聞報導有說三波冷氣團要南下，東部下雨機率頗大，且又濕又冷！重點是我們當初只預約到草皮的露營地！！於是我們在當天就打了通電話希望可以取消預約2/17、2/18的場地而且希望退費...

  但是，問題來了！卡拉島的接待小姐明確告知我們不能退費？而且將所有問題一致推向公司。理所當然，我家人當然是要負責人來談，過沒多久，對方的負責人A(不方便透漏)立即與我們溝通，而負責人A在溝通中明確的告訴我們公司規定如何又如何，於是我家人在百般周旋下終於讓對方肯退將近7成(Total約1900元)，但是當我們達成協議時，我們從花東回來後，時間約2/20開始，陸陸續續有許多人打電話來我們家或者是我家人的手機詢問有關卡拉島退費的問題！並且他們的情況幾乎與我們相同，都是受到業者強硬態度擠壓而想詢問我們是如何取得退費的，但是我們明確的告訴他們實情後，他們去網路上卡拉島的blog開始詢問我們退費的情況！就在此時，約前兩天吧，卡拉島的人員突然不願意退費給我們，並且只通許給我們延期單(也就是可以延期到5月再去玩的証明單)，理所當然，我跟我家人肯定不能接受，但是對方的回應是說我們不守私下協定，居然將退費的事情告訴他人得知，但是據我們所知，是他們自己先公開留言退費(雖然沒清楚告知退費給誰)，但是他們現在一致性的將問題排外，一切都怪在消費者身上，而且將所有的顧客當成冤大頭，還一副自己是總經理的排檔在那軟硬兼施的去壓制其他想要求退費的顧客們。這時候我突然感覺到，他居然為了退費的事情，儘可能的隱瞞事實欺騙其他顧客而增加自我營收！

  重點來了，我們家與他根本並不認識，也無交情可言，但是當他要回應與他索取退費的而拿我家的情況的顧客時，他居然有辦法說是我們與他有密切交情，所以他才自掏腰包願意退錢給我們！！！當其他人打電話來問我們的時候，我們才完全知道不管是白是黑，幾乎都是這個A總經理的口中說出來的謊言！這是什麼公司？這是什麼總經理？

  我實在已經不知道該如何再說這間公司如何又如何，但是遇到這種情況，難道我們消費者就只能當肥羊給他人宰殺嗎?像這種黑心的觀光業者，到底還要殘害我們消費者多久?有太多情況了，而且受害的消費者也不只我一個人，各位可以去他們的留言版觀看，看看他們是如何踢皮球的。小弟就不再說太多了！！
(補充：卡拉島主為卡拉島的業者)

[ 本帖最後由 法國小花 於 2010-2-24 01:13 編輯 ]

阿顓

推....別讓黑心業者破壞了花東的美,重視消費者的權益與尊重每一分錢!!!