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由Dodge提出的社會訊息處理模式，可視為工作特性理論之一種，它主張人們對工作的看法和反應，其實來自於其本身的知覺，即個體覺得工作是如何的，而非客觀的描述工作本身的特質。因此，從事同一工作的兩個人，可能對工作會有不一樣的看法和反應。
其次，員工的行為和態度也受到身邊其他人(如同事、家人、朋友等)所發出的社會訊息影響，因此，員工的動機或是滿足程度，可以藉由操弄同事對工作的評論來加以影響。