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人與人溝通是非常奇妙的，溝通成功與否，不單只是靠語言的表達，或是會不會說話，而是在於是否有能力接收並回應非語言溝通所傳達的訊息。非語言的溝通與表達，包括動作、姿勢、音調、衣著、儀表、時間、空間、距離等等運用，這些特質對溝通和表達，都有很微妙的影響。而非語言溝通最微妙的地方，在於非語言的表達有的時候是模糊不清的。如果解讀不正確，可能會發生錯誤。



肢體語言

   肢體語言包羅萬象，而臉部表情更是千變萬化，呼應我們的感覺、情緒、思想。在臉部，眼睛的表達更為豐富，光看眼神就能體會對方是否注意在聽，或是心不在焉。在交談的過程中，自然看著對方的雙眼或是臉部五官，比較能傳達聽者的注意、興趣。有些年輕人因為害羞或拘謹，會迴避對方的眼神，這種習慣有時候會招致誤會，讓人覺得你不誠實或缺乏自信。因此訓練自己擁有溫暖又自信的眼神，是非常重要的自我鍛鍊。


   除了眼睛之外，眼皮、嘴巴、下巴、身體的姿勢狀態，都會給對方不同的感覺。甚至不同的民族、文化對肢體語言的動作都有不同的解讀。但一般來說，面帶笑容，身體保持開放專心的姿態，雙眼注視對方，是比較容易被接受的姿態。



聲音會表達

　　聲音進入耳朵時，是由音量大小、音調高低、聲音速度、和聲音質感所組成的。因此只要不同的組合與改變，可能就讓人不舒服（例如咄咄逼人般的說話）。有時我們會覺得夜市攤販叫賣的聲音很好玩，但如果將此種聲音特質應用到學校裡，可能就會顯得沒水準，大家都想逃開。同樣的，青少年時期有些人可以順利的打入同學的圈子，會故意學習一種大家都用，但不一定是最好的說話方式。如果逐漸成年後還保持這樣的話，對自己的事業、交友就可能產生負面的影響。建議同學現在不妨檢視一下自己的聲音特質，並找出最讓人舒服的方式表達。



服裝儀容會說話

　　服裝儀容是我們個性的延伸，我們用服裝儀容來說明我們是怎樣的一個人，別人也藉由服裝儀容來認識我們。因此服裝要配合當天的場合與時間更換，才不會有令人突兀的感覺。例如在夏天穿著長統靴去接受面試就不是很恰當的事。此外，服裝儀容也是禮貌的表達，去國家音樂廳聽音樂會時，就不適合穿著運動鞋；公開演講時，外衣最好扣上，免得張開或閃動分散觀眾的注意力。



距離要拿捏

　　溝通和距離之間有密切的關係。Edward Hall（1969）研究中提出不同型態的溝通距離：親密距離，大概在18英吋 左右；關係普通的人，譬如朋友間的交談，距離應在18英吋 到4英呎 ；陌生人談話，距離應在4~ 12英呎；在公眾場合，譬如聽個演講，距離應在12到25英呎 。因此在說話前，仔細衡量與對話者者之間的關係，才不會顯得失禮。