[新聞]買3C商品會考慮啥？調查：價格外 品質及售後服務都重要
買3C商品會考慮啥？調查：價格外 品質及售後服務都重要
更新日期:2006/08/15 10:32 記者:記者陳曉藍台北報導
「消費者電腦採購行為大調查」統計結果出爐，依據結果顯示，在購買品牌電腦設備時，消費者除了考慮價格外，對於產品品質及售後服務也成為購買時的考量重點。
這項由「PC Shopper電腦買物王」雜誌所舉辦的調查，已經邁入第六年，隨著電腦產品功能差異逐漸縮小，外觀設計反而成為影響消費重要因素，同時消費者不再以價格決定採購行為，現今消費型態多了更多考量。
消費者在採購家用桌上型電腦時的第一考量因素已由去年價格改為產品品質(17.92%)，而價格(16.02%)退居第二，其次為售後服務佳（13.86%），可見消費者開始重視PC品質及耐用度。而選購印表機、多功能事務機等周邊設備時，價格(17.20%)仍為第一考量，其次為售後服務(16.27%)、知名品牌(15.86%)，在採買考慮因素中，品牌竄升至前三名，這顯示著廠商努力耕耘品牌形象獲得認同。
光華商場今年初搬到新的營業據點，因為規畫得宜以及事先的充分宣傳，仍是消費者最喜歡的採購地點之一，其次為NOVA、燦坤；而燦坤在這次周邊購買來源調查中，還榮登3C產品購物通路寶座，成為新霸主，這與它採用明亮的採購空間、透明化的價格優勢有關，成功地擄獲消費者喜愛，成為採買資訊產品重要來源。當然網路購物在今年也持續成長，反之電視購物與去年相比呈現衰退。
今年調查中，電腦品牌印象仍是本土廠商的天下，分別由華碩、宏痐嬰第一、二名，同時在售後服務排名上也呈現同樣結果。周邊方面，惠普及愛普生繼續蟬連品牌和售後服務冠亞軍，不難看出品牌和售後服務息息相關。
此份問卷調查的時間從2006年6月1日～7月15日止，有效問卷數為1122份，透過平面及網路的方式進行，問卷內容針對消費者以「家用桌上型電腦」及「電腦周邊產品」兩大類分別進行訪查。
[ 本帖最後由 joanne7175 於 2006-8-16 14:26 編輯 ]
