當您遇到失智症長者時，可依照「三不七原則」的方式，嘗試與他們溝通，了解怎麼幫助他們。
三不：不驚嚇、不催促、不傷害自尊
七大原則：
1. 先觀察：遇到可能需要幫助的失智症者時，先保持距離並從旁觀察。
2. 平常心應對：用平穩的心情與失智症者應對，以免因為自己的困惑與焦躁，影響失智症者的情緒。
3. 一個人主動打招呼：太多人同時與失智症者溝通，會驚嚇到他們，一個人主動打招呼即可。
4. 避免從背面打招呼：請從正面與失智症老人打招呼，從背後突如其來的聲響會嚇到失智症老人。
5. 對話時，注視對方眼睛，搭配柔和語調。
6. 口齒清晰，適時使用方言。
7. 仔細傾聽失智症老人所要表達的內容，慢慢地用簡短的句子與其對答。
來源：
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