溝通秘笈

心靈妙方：
找一個良辰吉時開始，不論發生什麼事，你都要「講出來」、「表示意見」、「跟他溝通」，

如此一個星期，
你會有意想不到的收穫。

一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。

五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入，
禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；

但是完全不說話，
有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性；如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、

衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！

七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要…如果自己說錯了話、做錯了事，

如不想造成無可彌補的傷害時，最好
的辦法是什麼？《我錯了》，這就是一種覺知。

九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題；就一句：我錯了！
勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，

重新面對自己，開始重新
思考人生，甚至於我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就是「我」，

如果有人不尊重我、打壓我、欺負
我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，

死給你看的例子都屢見不
鮮哩！

十、說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，

使事情終有「轉圜」的餘
地，甚至於還可以創造「天堂」；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟；化不可能為可能。

十二、愛
一切都是愛，「愛是最偉大的治療師」。

十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要空等待，成果就會從天下掉下來，

還是要你自己去
努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末；但若不努力時，你將什麼都沒有。

十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智慧
智慧使人不執著，而且福至心靈。

一個朋友聊到一句話，我覺得很有意義，

每個人一生中都要信兩種教

妳知道是什麼教嗎....? 當然不是睡覺.....

是不計較與不比較......

人活著都會有許多的慾望，慾望多了，漸漸會慾求不滿，

到最後就演變成為了滿足自己的慾望而去傷害別人...

如果我們凡事不與人計較，便不會有口角，也不會勾心鬥角，

如果我們凡事不與人比較，便不會有慾望，也不會欲求不滿，

因此我們做人要謙虛，要知足，更要惜福....

我們要把自己縮小，不斷的縮小自己，小到能將自己放入別人眼中，

因為眼裡是容不下一顆沙子的，倘若能將自己縮小到放入別人眼中，

讓別人都能接納妳，這樣才是真的會做人，

世界這麼大，每個人都有他的過人之處，

如果我們不懂得縮小自己，只是一味的覺得自己比別人厲害，

這樣永遠都不會成功，永遠都不會滿足，也永遠都不會快樂....

因為一山比一山高，所以不要去和人家比較，

這不是要妳因此不求上進喔.....，是要妳懂得謙虛....
  

而是要妳將心放大，

去包容每一個人，從家人，朋友，甚至陌生人.....

也許我解釋得不是很好，但我體會很深....

如果每個人都能有所體悟，都能放寬心，相信都會過得很快樂.....